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环境信访工作制度

2021年09月29日       浏览数:
沧州市生态环境局盐山县分局
环境信访工作制度
 
关于规范办理程序,建立运转高效的生态环境信访工作机制。我局严格按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”原则,以提质提效为目标,规范生态环境信访事项办理程序,依法及时就地解决群众合理诉求,不断提升生态环境信访事项办理质量效率和人民群众满意度。
一、受理。对群众反映的属于生态环境部门职责内的问题,及时进行受理。对不属于生态环境部门职责内的事项,引导其向相关职能部门反映。
二、转交办。生态环境部门对受理的有效生态环境信访事项要及时进行转交办。传阅执法大队长及主管局长。按照“属地管理”转交执法大队包片中队长联同所属乡镇管委会进行调查处理。
三、办理。各级生态环境部门对承办的生态环境信访事项按照规定时限、程序办理。30日内反馈办理结果。法律法规对办理期限另有规定的,从其规定。
四、反馈。生态环境部门对生态环境信访事项,以“事情解决、群众满意”为工作核心,充分利用信息化手段优化办理反方式。对有固定电话、手机号码等明确联系方式的,办理过程中、办结后,按照“谁査处、谁反馈”的原则,由执法中队及时与信访人沟通联系,告知办理进展和查处结果对来信、来访、网络、电话、微信等各渠道受理的生态环境信访事项,可通过原渠道进行反馈。对上级交办的生态环境信访事项,生态环境局按照交办时限规定,如期向上级交办单位反馈调查结果以及回访情况。
五、公开。各级生态环境部门按照“谁查处、谁公开”原则,定期对本单位生态环境信访事项办理情况和匿名举报环境污染问题查处结果通过网站进行公开。按照“一案一档”进行归档生态环境信访档案。
六、信访工作分析例会
每个季度召开一次环境信访工作分析例会,根据环境信访工作综合情况,加强对环境信访态势,特点、成瘾的分析和群众上访事件的形式研判,增强信访工作的前瞻性和针对性。信访工作分析例会也根据实际需要随时召开,及时化解矛盾和纠纷。每次例会要形成会议纪要,对排查出的难点、热点问题实行局领导班子办案负责制,对可能引发大规模集体上报提出解决的建议和意见,包括转送、交办、督办、报结、督查、协调以及报请相关领导等,会议纪要所列出的事项有执法大队负责督办。
七、本制度适用于沧州市生态环境盐山县分局
八、本制度即日起实行。
 


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